Arsitektur Contact Center AI Enterprise
Arsitektur solusi voice dan chat AI untuk integrasi dengan platform contact center dan CRM perusahaan asuransi.
Hasil utama
13 diagrams
Diagram arsitektur untuk jaringan, keamanan, reliability, dan DR
- Kontributor solution architecture dalam presales
- Mei 2026 hingga Agu 2026
- Perusahaan asuransi
- Proyek
- L3:insurer-contact-center-architecture
Hasil
13 diagrams
Diagram arsitektur untuk jaringan, keamanan, reliability, dan DR
Masalah
Perusahaan asuransi membutuhkan integrasi voice dan chat AI dengan platform contact center dan CRM yang ada, sesuai requirement keamanan enterprise.
Kontribusi
- Saya berkontribusi pada dokumen solution architecture dan proposal teknis untuk voice dan chat agent, grounded retrieval, serta warm transfer dengan konteks percakapan.
- Kontribusi saya mencakup jaringan hub-spoke dengan private endpoint, disaster recovery, dan governance.
Tech stack
Azure AI Foundry
Azure Voice Live
Azure AI Search
Cosmos DB
Proyek AI Engineering lainnya
Technical Consultant, Software & AI, Metrodata (PT Mitra Integrasi Informatika)